Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la société Froufrouz (ci-nommé « le vendeur ») et les personnes effectuant un achat (ci-nommé « l’acheteur ») sur le site www.froufrouz.com.

L’acheteur s’engage à prendre connaissance des présentes conditions générales avant de passer sa commande. Toute commande vaut acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment.

Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristiques des articles

La société Froufrouz s'efforce de donner le plus de détails possibles sur les articles présentés. Les photos des articles figurant sur le site sont les plus fidèles possibles mais l'entreprise ne peut assurer une similitude parfaite avec l'article commandé. Les photos présentant les articles ne sont donc pas contractuelles. En effet, en fonction de l'éclairage, de la résolution des écrans de chacun, les nuances de couleurs et le rendu des matières ne sont pas garanties.

L'acheteur ne peut en aucun cas en rendre responsable la société Froufrouz.

Les offres présentées sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas de la non-disponibilité d'un article, l'acheteur en sera tenu informé dans les plus brefs délais.

Prix

Les prix des articles sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables). Ils sont fixés librement par le vendeur. La société Froufrouz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Commande

L’acheteur qui souhaite commander un article sur le site www.froufrouz.com doit obligatoirement :
- indiquer toutes les coordonnées demandées pour l’envoi de sa commande
- valider sa commande après l’avoir vérifiée
- effectuer le paiement dans les conditions prévues
- confirmer sa commande et son règlement

Toute commande vaut acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente par l’acheteur.

La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

Paiement

Le règlement doit être effectué dans son intégralité au moment de la commande sur le site de la boutique en ligne www.froufrouz.com, via les systèmes sécurisés STRIPE ET PAYPAL.

Pour tout achat, la facture est disponible dans le compte de l’acheteur.

Délai de rétractation - retour - échange

En application de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur a un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à ses frais et risques, le ou les articles qui ne conviendraient pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Les articles doivent être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés.

Le remboursement des sommes versées sera effectué par le vendeur au plus tard 30 jours après la réception de l'objet renvoyé.

Si le paiement a été effectué par carte bancaire ou Paypal, le paiement sera crédité automatiquement du montant total de votre commande duquel seront déduits les frais de port et emballage.

Pour les échanges, les frais de port du nouvel article choisi dans la boutique restent à la charge de la société Froufrouz (geste commercial).

Il n'est prévu aucun remboursement ou échange suite à un achat sur le site www.froufrouz.com avec un code promotionnel ou Bon d'Achat Cadeau (BAC).

En cas de colis retourné à notre société pour différents motifs (par exemple, colis non réclamé, NPAI - n'habite pas à l'adresse indiquée -, colis refusé, reexpédié, etc.) la marchandise ne sera à nouveau expédiée qu'à la charge du client. Le montant des frais de réexpédition sera facturé au coût réel devisé par le transporteur compte tenu du poids et du volume de l'objet, et non plus sur la base d'un montant forfaitaire minimisé tel qu'affiché sur le site lors de la vente. En cas de demande de remboursement, ce dernier sera effectué avec déduction de nos frais de ports réels. 

Livraison

La livraison n'est faite qu'après confirmation de la bonne réception du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le formulaire en ligne valant bon de commande. Le client doit veiller à sa bonne exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.

Sauf en cas de force majeure, la livraison intervient, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants :

France Métropolitaine / Andorre /Monaco : 

OFFERTE pour toute commande de plus de 60€

• Domicile (lettre ou colis suivi sans signature) - 4,90€ : livraison en 2 à 4 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Point retrait (en relais PickUp ou en consigne PickUp Station)  - 4,90€ : livraison en 2 à 4 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés)

• Retrait à la boutique de Levallois-Perret : gratuit

Outre-Mer (*voir pays ci-dessous) : 

Domicile sans signature (lettre ou colis suivi sans signature)

• Commande < 60€ - 10,90€ : livraison en 5 à 10 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 60€ : 8,90€ - livraison en 5 à 10 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 100€ - OFFERTE : livraison en 5 à 10 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

Europe Zone 1 (*voir pays ci-dessous) : 

 Domicile ou point retrait (lettre ou colis suivi avec signature)

• Commande < 60€ - 9,90€ : livraison en 3 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 60€ - 7,90€ : livraison en 3 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 100€ - OFFERTE : livraison en 3 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

Europe Zone 2 (*voir pays ci-dessous) :

Domicile (lettre ou colis suivi avec signature)

• Commande < 60€ - 11,90€ : livraison en 3 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 60€ - 9,90€ : livraison en 3 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 100€ - OFFERTE : livraison en 3 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

Europe Zone 3 (*voir pays ci-dessous) : 

Domicile (lettre ou colis suivi avec signature)

• Commande < 60€ - 12,90€ : livraison en 3 à 7 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 60€ - 10,90€ : livraison en 3 à 7 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 120€ - OFFERTE - livraison en 3 à 7 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

Europe Zone 4 (*voir pays ci-dessous) : 

Domicile (lettre ou colis suivi avec signature)

• Commande < 60€ - 14,90€ : livraison en 3 à 7 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 60€ - 12,90€ : livraison en 3 à 7 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 120€ - OFFERTE - livraison en 3 à 7 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

Reste du Monde (*voir pays ci-dessous) :

Domicile (lettre ou colis suivi avec signature)

• Commande < 60€ : 29,90€ : livraison en 5 à 10 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 60€ : 27,90€ : livraison en 5 à 10 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

• Commande > 180€ - OFFERTE - livraison en 3 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h (hors samedi/dimanche et jours fériés).

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés uniquement à titre indicatif. Pour les commandes internationales : les taxes de douane ou d’importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge de l'acheteur.

* Outre-Mer : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon.

* Europe Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Europe Zone 2 : Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande, Italie.

Europe Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

 * Europe Zone 4 : Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie. 

Reste du Monde : Afrique, Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, États-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Viet Nam.

 

Le vendeur décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste.

Litiges 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

En cas de litige, l'acheteur s'engage à s'adresser en priorité au vendeur par l'intermédiaire du site www.froufrouz.com afin de trouver une solution amiable.

Propriété intellectuelle

Toutes les créations présentées sur la boutique en ligne www.froufrouz.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du vendeur.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser des éléments du site sans demande au préalable.

Protection des données personnelles 

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous pouvez à tout moment accéder aux informations personnelles vous concernant et détenues par www.froufrouz.com, demander leur modification ou leur suppression par l'envoi d'un courrier à hello@froufrouz.com.

Le traitement des informations nominatives fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (C.N.I.L), enregistrée sous le numéro 1910098v0.

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